Skróty klawiszowe
Starostwo Powiatowe w Stalowej Woli
bip.gov.pl

wyszukiwarka zaawansowana
XML

DRUKI I FORMULARZE DO POBRANIA

Poniżej zamieszczono druki i formularze potrzebne w procedurze reklamacyjnej, odstąpieniu od umowy lub złożeniu wniosku do Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
 
  • WADA TOWARU: Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. Aby złożyć reklamację do sprzedawcy, można skorzystać z jednego z formularzy reklamacyjnych, wybierając właściwe żądanie reklamacyjne (wymiana/naprawa, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy). Trzeba pamiętać, że zwrotu pieniędzy możemy żądać jedynie wtedy, gdy wada jest istotna. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do naszej reklamacji. Jeżeli domagaliśmy się naprawy, wymiany lub obniżenia ceny towaru, a sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na naszą reklamację w terminie 14 dni, oznacza to, że reklamacja została uznana za zasadną. Domniemanie uwzględnienia reklamacji nie obowiązuje w przypadku odstąpienia od umowy i żądania zwrotu pieniędzy za zakupiony towar.
  • ZAKUPY POZA LOKALEM I NA ODLEGŁOŚĆ: W przypadku dokonania zakupu poza lokalem przedsiębiorstwa (np. na pokazie handlowym) lub na odległość (np. w sklepie internetowym), przysługuje nam tzw. "prawo do namysłu." W terminie 14 dni możemy od takiej umowy odstąpić bez podania przyczyny, domagając się zwrotu zapłaconej za towar. Aby odstąpić od umowy, należy wysłać do sprzedawcy stosowne oświadczenie - można skorzystać z odpowiednich formularzy poniżej, Po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, należy w terminie 14 dni odesłać zakupione towary. Trzeba pamiętać, że koszty związane z odesłaniem towaru obciążają konsumenta.
  • ENERGIA ELEKTRYCZNA/PALIWO GAZOWE:  W przypadku, gdy zawarliśmy umowę o dostawę energii elektrycznej lub paliwa gazowego poza lokalem przedsiębiorstwa (np. przedstawiciel dostawcy przyszedł do nas do domu), mamy 14 dni na wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od takiej umowy. W tym celu można skorzystać z zamieszczonego poniżej formularza. Należy pamiętać, że uprawnienie do odstąpienia od umowy nie przysługuje jeżeli zawieramy umowę w siedzibie przedsiębiorcy.
  • INTERWENCJA RZECZNIKA: Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Stalowej Woli udziela porad wyłącznie konsumentom będącym mieszkańcami powiatu stalowowolskiego. Zgodnie z art.  221 Kodeksu Cywilnego, za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Rzecznik Konsumentów występuje do przedsiębiorcy dopiero po wyczerpaniu przez konsumenta drogi postępowania reklamacyjnego. W celu złożenia wniosku do Rzecznika, można skorzystać z formularza poniżej. Do wniosku należy załączyć kopie wszystkich dokumentów dotyczących sporu z przedsiębiorcą.
Załączniki:
Nazwa plikuTyp plikuRozmiar
Prąd, gaz - odstapienie od umowy zawartej poza lokalem Plik doc 13.73 KB
Reklamacja - odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy) Plik doc 14.30 KB
Reklamacja - żądanie naprawy lub wymiany Plik doc 13.01 KB
Reklamacja - żądanie obniżenia ceny Plik doc 13.51 KB
Zakupy na odległość - odstąpienie od umowy Plik doc 14.34 KB
Zakupy na pokazie - odstąpienie od umowy Plik doc 14.29 KB
Wniosek o podjęcie interwencji Plik pdf 743.12 KB
powrot
Podmiot publikującyStarostwo Powiatowe w Stalowej Woli
WytworzyłAgnieszka Kolba - Powiatowy Rzecznik Konsumentów2020-12-07
Publikujący Agnieszka Kolba - Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta 2020-12-07 10:52
Modyfikacja Administrator BIP - administrator 2022-12-01 09:03
Stwórz PDF Drukuj
Rejestr zmian
Starostwo Powiatowe w Stalowej Woliul. Podleśna 15, 37-450 Stalowa Wola tel. tel. 15 643 37 09 email: powiat@stalowowolski.pl
Wygenerowano: 21 listopada 2024r. 11:12:13
[ X ]
Nowe zasady dotyczące cookies W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies.